سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نضمن لك حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفقًا للشروط والأحكام التالية:

1. المنتجات القابلة للاستبدال والاسترجاع
   جميع المنتجات المعروضة في متجرنا قابلة للاستبدال والاسترجاع وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع هذه.

2. حالة المنتج عند الاسترجاع أو الاستبدال
   يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، مغلفًا بالغلاف الأصلي، وغير مستخدم.

3. مدة الاسترجاع والاستبدال

   • الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتجات خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
   • الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
   يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

5. إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع
   في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم تطابقه مع المواصفات، يُرجى تصوير المنتج وإرساله إلينا مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب. سنقوم بالتحقق من الحالة واتخاذ الإجراءات المناسبة لاستبدال المنتج أو استرجاعه.

6. استرجاع المبلغ
   سيتم استرجاع المبلغ بالكامل في حال كان المنتج الذي استلمته مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج على موقعنا.

7. ملاحظة مهمة
   نحن غير مسؤولين عن أي توقعات أو استخدام للمنتجات من قبل العميل لم يتم ذكرها صراحة في صفحة المنتج على موقعنا.

8. الاسترجاع في حالة عدم الرغبة في المنتج
   إذا كان العميل لا يرغب في المنتج (دون وجود عيب أو مشكلة) فسيتم خصم 30% من قيمة المنتج أو قيمة لا تقل عن 20 ريال كرسوم إدارية.