الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

مدة وصول الطلب تعتمد على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، شركات الشحن المتعاقدة معنا توفر التوصيل داخل البلد فقط، إلى مجموعة من المدن المحددة التي يتم عرضها في صفحة التوصيل. ولكن إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبرgmail لتقديم معلومات حول وزن المنتج، وسنعمل على تسعير الشحن الدولي بالتعاون مع وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

إذا لاحظت وجود عيب مصنعي في المنتج، يجب عليك مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط الخاصة بالإرجاع والاستبدال. في حالة الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، سيتم احتساب قيمة الشحن عند إرجاع المنتج وأيضًا إعادة الشحن للمنتج البديل على حساب العميل. أما قيمة المنتج نفسها فلا يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، نحن نوفر خدمة توصيل الكميات الكبيرة للعملاء، ويمكنك الحصول على خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. للحصول على تفاصيل إضافية حول الكميات والخصومات، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار.